❓ FAQ – NuminaBox

1. Commandes

Comment passer une commande ?

  • Parcourez notre collection de sacs, lunettes et ceintures.

  • Sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les au panier.

  • Finalisez votre commande en suivant le processus de paiement sécurisé.

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

  • Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.

  • Contactez NuminaBox immédiatement à contacto@numinabox.com.

2. Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

  • Toutes les commandes sont expédiées sous 5 à 10 jours ouvrables.

Dans quels pays livrez-vous ?

  • Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Monaco et les parties francophones de Suisse.

Comment suivre ma commande ?

  • Après expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

3. Retours et remboursements

Comment retourner un produit ?

Quand recevrai-je mon remboursement ?

  • Une fois le retour vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrables.

4. Paiement et sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • Cartes de crédit principales et paiements sécurisés en ligne.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

  • Oui, NuminaBox utilise des systèmes de paiement sécurisés conformes aux standards PCI-DSS.

5. Produits et stock

Les produits sont-ils authentiques ?

  • Oui, tous nos accessoires sont 100% authentiques et vérifiés avant expédition.

Que faire si un produit est défectueux ?

  • Contactez NuminaBox dans les 48 heures suivant la réception à contacto@numinabox.com pour un échange ou un remboursement.