Politique de retour, remboursement et annulation

Délais de rétractation

Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande chez NuminaBox.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et avec les étiquettes intactes.

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de NuminaBox.

  • Les accessoires personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf s’ils sont défectueux.

  • Pour toute question concernant un retour, contactez NuminaBox à contacto@numinabox.com.

Processus de remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables par NuminaBox.

Annulation de commande

  • Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.

  • Pour annuler, contactez immédiatement NuminaBox via notre formulaire de contact ou par e-mail à contacto@numinabox.com.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez NuminaBox dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un échange ou un remboursement complet.

Informations légales supplémentaires

  • Les retours et remboursements respectent le Code de la consommation européen.

  • Conservez le reçu et le numéro de suivi pour toutes les démarches.

  • NuminaBox ne sera pas responsable des retours perdus ou endommagés pendant le transport.

FAQ rapide

Comment retourner un produit ?

Quand recevrai-je mon remboursement ?

  • Une fois votre retour vérifié, le remboursement se fait sous 7 à 10 jours ouvrables.

Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?